Emssanar EPS escuchó a sus usuarios en la comuna 21 Cali

22/12/2020

Emssanar EPS, a través de las áreas de Experiencia del Usuario y Gestión Comercial, llevó a cabo el pasado viernes 18 de diciembre una jornada de escucha al usuario en la Comuna 21 de Cali con el objetivo de gestionar las solicitudes de servicios de salud de la población afiliada y realizar traslados de EPS.

La jornada se concentró en la Iglesia cristiana ‘Lluvia de Bendiciones’, donde se atendió a la población asegurada y no asegurada que reside en ese sector.

Esta actividad, requirió de una articulación previa con líderes y ediles de la localidad, una estrategia de Emssanar EPS enfocada en fortalecer redes de apoyo que permitan la gestión participativa y corresponsable de la comunidad en el cuidado de la salud y la mejora de la satisfacción del usuario en el acceso y goce efectivo de su derecho a la salud.

Estas jornadas se dirigen a la población afiliada a Emssanar EPS y su objetivo es gestionar de manera eficaz las solicitudes de los usuarios, favorecer sinergias con los líderes sociales, mejorar la experiencia del usuario y fomentar el uso de los canales de atención digital de la EPS en tiempos de pandemia.

Hay que destacar que la jornada se realizó cumpliendo con todos los protocolos de autocuidado y bioseguridad como lo es el uso del tapabocas, el lavado de manos y el distanciamiento social.

Con este tipo de actividades Emssanar EPS continúa conectándose más con las necesidades de su población afiliada para lograr una mejor experiencia del usuario en todo el ciclo de la atención.

Se espera que para el año 2021 se pueda realizar un mayor despliegue de estas jornadas en los municipios de cobertura de la EPS.

Oficinas administrativas

Pasto: 57 (2) 733 60 30.
Cll 11 a Cra 33 Esquina B/ La Aurora.
Cali: 57 (2) 512 92 00.
Cll 5 No. 19-12 Barrio Libertadores - Cali.

Directorio Oficinas de Atención al Usuario.

Atención al usuario y red de prestadores

Línea Covid-19: 01800 518 4328.
Línea nacional: 018000 187 050.
Nariño - Putumayo: 57 (2) 7336889.
Cauca - Valle: 57 (2) 4850697.

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